Política de calidad

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE FEDERACIÓN ASPACE GALICIA.

Federación ASPACE GALICIA dispone de una Certificación al Sistema de Gestión de Calidad de la entidad, respecto a los requisitos especificados en la norma de referencia UNE-EN ISO 9001:2015. El ALCANCE de dicho sistema de gestión de calidad es el siguiente:

  • La prestación de servicios de sensibilización, información, orientación y asesoramiento sobre parálisis cerebral.
  • La prestación del servicio de integración sociolaboral a personas con parálisis cerebral: orientación, actividades formativas grupales para la búsqueda, mantenimiento y fomento del empleo, prospección y empleo con apoyo.
  • La prestación de servicios a las entidades miembros de la Federación: captación y gestión de recursos, gestión de la formación del personal y el fortalecimiento del movimiento asociativo.

POLÍTICA DE CALIDAD DE FEDERACIÓN ASPACE GALICIA.

La Dirección de Federación ASPACE-Galicia establece una Política de Calidad que proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad, que debe ser conocida y entendida por todos los miembros de la entidad y que compromete a le entidad en su conjunto y a todos sus miembros a cumplir con los requisitos del sistema implantado y a mejorar continuamente su eficacia, siempre en el marco de la misión general de la organización.

Federación ASPACE-Galicia establece sus compromisos bajo la premisa del cumplimiento de la norma UNE ISO 9001 y de los requisitos legales y reglamentarios a los que está sujeta.

Así, teniendo en cuenta la Misión de Federación ASPACE-Galicia de “Fomentar la coordinación y cooperación entre asociaciones de parálisis cerebral y otras entidades de forma que, la unión y fuerza de las mismas, logre la igualdad de oportunidades de las personas con parálisis cerebral”, la dirección y el personal de Federación ASPACE-Galicia se comprometen a consolidar una nueva forma de gestión basada en la trasparencia, la calidad y la eficiencia, que se reflejará en las áreas y servicios objeto del alcance de este sistema a través de:

  • El seguimiento constante de las necesidades de las personas con parálisis cerebral de Galicia para ajustar nuestra intervención a las mismas, así como de las demandas del resto de la población en relación con nuestros servicios.
  • El apoyo individualizado, el compromiso y la garantía de confidencialidad hacia nuestros clientes.
  • La atención a través de profesionales cercanos, conocedores de las necesidades específicas de las personas con parálisis cerebral.
  • La información y formación del personal favoreciendo su implicación en la MISIÓN de la misma y un buen clima laboral.
  • El respeto a la intimidad del personal, así como el fomento de la conciliación de su vida familiar y laboral.
  • La dotación de medios y metodologías que favorezcan el desempeño de la labor profesional y la accesibilidad de las personas con parálisis cerebral a nuestros servicios.
  • Cauces de comunicación fluidos tanto entre los distintos niveles de la organización como con los clientes.
  • El establecimiento de mecanismos de participación y evaluación que favorezcan procesos de mejora continua.
  • Eficacia en la gestión y optimización de recursos mediante la calidad y complementariedad de servicios, diseñando proyectos equilibrados en relación con los costes y desarrollándolos con rigor y trasparencia.

La política de calidad de Federación ASPACE GALICIA está a disposición de todas aquellas personas que la soliciten.